Ik bekeek drie software leveranciers die ik na een rondvraag het meest hoorde bij de garagisten. Zijnde Carfac C, BBT en WACSonline. Voor de planning nam ik er ook Plan-IT bij. Het was een interessante studie hoe ze allevier op 1 of andere manier hun klanten weten te triggeren. Maar, hoewel ze alledrie dezelfde doelgroep hebben, viel het ook op dat er heel wat verschillen zijn tussen de drie.
ORIGINEEL VS COPY PASTE
Als toekomstig ontwikkelaar vind ik het bijvoorbeeld heel belangrijk dat wanneer je een programma aanbiedt, dat zelf ontwikkeld is. Zo kan je bij vragen van de klanten snel handelen om iets aan te passen. Carfac C en WACSonline hebben een eigen ontwerp maar bij BBT blijkt dat niet het geval. Het is een kopie van een bestaand programma waar de titels werden aangepast in garageterminologie. Ik vraag me af wanneer klanten van BBT aankloppen bij de helpdesk om iets te veranderen, wat hun antwoord dan is.
Ik vroeg de garagisten ook naar een top-6 van de functies die ze het meest gebruiken. Intuïtief heeft WACSonline hierin vele strepen voor op zijn concullega’s. Je vindt meteen wat je zoekt.
CLOUD VS SERVER
Wat WACSonline en BBT wel gemeen hebben, is dat hun platform zich in de cloud bevindt. Bij Carfac C is dit niet het geval. Wie niet in de cloud werkt, ondervindt heel wat nadelen. Zo kan je met WACSonline en BBT overal inloggen waar er internet is. Met Carfac C kan dit enkel op de plaats waar je server staat. Ook wanneer er een opleiding of update moet gebeuren of er loopt iets fout in het programma, maakt dit een heus verschil. Als je in de cloud werkt, kan de leverancier dit vanop afstand doen. Werk je met een server, dan moet je leverancier langskomen waardoor het prijskaartje niet mals is. Ook is een afspraak om langs te komen niet voor meteen en moet je even wachten tot het euvel opgelost is.
Over prijskaartjes gesproken, ik ging ook even te rade wat het moet kosten om je data te herstellen. Wat blijkt? BBT vraagt € 600 en Carfac C € 895. Bij WACSonline vragen ze hier niks voor.
CAR-PASS
Een link met Car-Pass is voor iedere garagist onontbeerlijk in zijn garagebeheer. Zowel bij WACSonline als Carfac C is er een mooi overzicht. BBT heeft geen overzicht, daar zie je gewoon een volledige lijst. Als je nadien iets wil corrigeren, lukt dit niet bij BBT en Carfac C. Bij WACSonline kan je dit wel.
ANDERE KOPPELINGEN
Om online te shoppen bij je onderdelenleverancier zit je het best bij WACSonline. Zij hebben directe koppelingen met bijna alle grossiers. LKQ, Salto, Brezan, Mijn Grossier… Aangezien alle gegevens van het voertuig er via de nummerplaat kunnen opgevraagd worden, weet je zeker dat je de juiste stukken bestelt. Zo worden retours bijna uitgesloten. Importeren in de werkkaart gaat bij WACSonline met 1 klik. BBT heeft bijvoorbeeld ook een koppeling naar Mijn Grossier, maar daar bestel je onderdelen via het chassisnummer en kan je niet importeren. Toch een handicap. Carfac C is beperkt in zijn koppelingen naar grossiers.
Boekhouding is enkel bij Carfac C inbegrepen. Een koppeling naar andere boekhoudingsleveranciers (ExactOnline, Octopus, Wolters Kluwer,…) is niet mogelijk. WACSonline werkt samen met verschillende boekhoudingsleveranciers, waardoor een link naar hen snel gelegd is. Deze betaal je wel apart. Bij BBT is een link naar zo’n boekhoudingsleverancier niet makkelijk te realiseren.
Een extra troef bij BBT is dat ze een link hebben naar Bpost om herinneringen per post te versturen. Dit zit niet in de pakketten van WACSonline en Carfac C.
PLANNING
Zowel WACSonline, Carfac C als BBT hebben een planbord. Buiten de lay-out zijn er quasi geen verschillen bij deze leveranciers. Bij een andere speler op de markt, Plan-IT, die door de Mercedes-dealers gebruikt wordt, merken we wel één groot verschil. Zij bieden enkel een dagplanning aan, terwijl WACSonline, Carfac C en BBT ook een week- en maandplanning hebben. WACSonline voegt daar nog een capaciteitsplanning en een app online afspraken aan toe.
WERKPLAATS
De werkplaatsplaatsplanning is enkel bij WACSonline een eigen ontwerp. Ook enkel bij WACSonline kan je met meerdere in één werkkaart werken.
Nog uniek in de werkplaats bij WACSonline: hét monteurscherm. De mecanicien kan via een tablet zijn werkkaart bekijken en zijn tijd registreren. Er is ook nog een bijkomende optie: de universele checklist. Hier kan de mecanicien zijn to do’s afvinken en is hij zeker dat hij niks vergeet.
OVERZICHT
Natuurlijk zijn er nog andere verschillen en pro’s en contra’s. Ik lijst ze graag allemaal zo objectief mogelijk op hieronder.
| Leverancier | Carfac C | BBT | WACSonline |
| In de Cloud | Server | Ja | Ja |
| Onderhoudscontracten | Betalend | Betalend | Gratis |
| Zelf ontwikkeld en geschreven product | Eigen Ontwerp | Kopie | Eigen ontwerp |
| Intuïtieve interface (6 meest gebruikte functies) | Neen | Neen | Ja |
| Overal beschikbaar zonder bijkomende software | Neen | Ja | Ja |
| Digitale Werkkaart | Neen | Neen | Ja |
| Bidirectionele koppelingen (API) | Neen | Neen | Ja |
| Foto App | Neen | Neen | Ja |
| Werken met meerdere in een werkkaart | Neen | Neen | Ja |
| Car-Pass met de mogelijkheid tot correctie | Neen | Neen | Ja |
| Car-Pass overzicht | Ja | Neen | Ja |
| Data herstel kosten | 600 euro | 895 euro | Geen |
| Users (personalisatie mogelijkheden) | Ja | Neen | Ja |
| Koppeling boekhouding | Betalend | Betalend | Inbegrepen |
| Klantenbeheer, rappels, brieven, mailings – automatisch | Ja | Neen | Ja |
| SMS-module | Ja | Ja | Ja |
| Automatisch Stockbeheer | Neen | Neen | Ja |
| Leveringsnota’s automatische verwerking | Neen | Ja | Ja |
| Aanmaak verkoopfacturen automatisch | Ja | Ja | Ja |
| Prijslijsten merkonderdelen | Beperkt | Enkel Toyota | Ja |
| Wagenbeheer, modelbeheer | Ja | Ja | Ja |
| Garageregister | Ja | Ja | Ja |
| Werkplaatsplanning eigen ontwerp | Neen | Neen | Ja |
| Tijdregistratie zonder bijkomende kosten | Neen | Neen | Ja |
| Workflow management | Neen | Neen | Ja |
| Vereenvoudigd Magazijnbeheer | Neen | Ja | Ja |
| Leveranciersbeheer | Ja | Ja | Ja |
| Barcode scanning zonder bijkomende investeringen | Neen | Neen | Ja |
| Interne en Garantie Facturatie | Ja | Neen | Ja |
| Kostprijs marge facturatie | Ja | Neen | Ja |
| Vervangwagenbeheer en verhuurvloot | Neen | Neen | Ja |
| Multi-locatie | Neen | Neen | Ja |
| Boekhouding in pakket | Ja | Neen | Neen |
| Koppeling boekhoudsystemen | Neen | Neen | Ja |
| Personeel | Ja | Neen | Ja |
